Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 17 Temmuz 2026
Dijital teslimat
Kıvılcım Deneme ürünleri fiziksel gönderim gerektirmeyen dijital hizmetlerdir. Başarılı ödeme bildiriminin ardından satın alınan deneme kullanıcının hesabına elektronik ortamda tanımlanır ve ayrıca sipariş bilgilendirmesi gönderilir.
Erişim süresi
Ürünün soru sayısı, sınav süresi ve satın alma sonrasındaki erişim süresi ödeme öncesi ürün sayfasında gösterilir. Sınav sayacı, kullanıcı denemeyi başlattığında işler. Hesaba tanımlama gerçekleşmezse destek@kivilcimdeneme.com adresinden destek alınabilir.
İade talebi
İade ve cayma talepleri sipariş numarasıyla destek@kivilcimdeneme.com adresine yazılı olarak iletilebilir. Talebin alındığı bilgisi e-posta ile verilir.
Sınava başlanmadıysa
Erişim tanımlanmış ancak sınav oturumu başlatılmamışsa, yasal cayma süresi ve sözleşme koşulları çerçevesinde iade talebi değerlendirilir.
Sınava başlandıysa
Dijital hizmetin ifasına açık onayla başlanmışsa cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Buna rağmen Kıvılcım kaynaklı erişim, soru yükleme veya sonuç üretme arızalarında kayıtlar incelenir; yeniden erişim veya bedel iadesi sağlanabilir.
İade yöntemi ve süresi
Uygun bulunan iadeler, yasal süreler içinde satın alırken kullanılan ödeme aracına ve tüketiciye ek masraf yüklemeden yapılır. Banka yansıma süresi ödeme kuruluşuna göre değişebilir.
Uyuşmazlık
Tüketici, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Bu politika kanuni hakları sınırlandırmaz.